Veri silme talimatları

Bu sayfa, Inovinn üzerinden işlenen kişisel verilerinizin silinmesini nasıl isteyeceğinizi anlatır. Hangi verileri neden işlediğimiz gizlilik politikamızdadır.

Bir otelle yazıştıysanız (misafirler)

WhatsApp, Instagram veya Messenger'dan bir otele yazdıysanız, mesajlarınızın veri sorumlusu o oteldir; Inovinn oteller adına bu mesajları işleyen yazılımdır.

1. Silme talebinizi doğrudan yazıştığınız otele iletebilirsiniz. Otel, Inovinn'deki silme aracıyla mesajlarınızı ve iletişim bilgilerinizi siler.
2. Talebinizi bize de gönderebilirsiniz: support@inovinn.com adresine "Veri silme talebi" konulu bir e-posta yazın. Yazıştığınız otelin adını ve kullandığınız telefon numarasını veya kullanıcı adını ekleyin.
3. Talebinizi ilgili otele iletir, silme işlemini otelle birlikte tamamlar ve sonucu size bildiririz.

Facebook veya Instagram ayarlarından

Inovinn'i Facebook hesabınızla kullandıysanız (ör. işletme hesabınızı bağlarken):

1. Facebook'ta Ayarlar ve gizlilik → Ayarlar → Uygulamalar ve internet siteleri bölümüne gidin.
2. Listede Inovinn'i bulun ve Kaldır'a tıklayın.
3. Uygulamayı kaldırmak, Inovinn'in hesabınıza yeni erişimini durdurur. Daha önce işlenen verilerinizin silinmesi için yukarıdaki adresten bize yazın.

Müşterilerimiz (oteller ve panel kullanıcıları)

• Kanal bağlantısı: Panelde Ayarlar → Kanallar'dan bağlantıyı kaldırdığınızda o kanalın Meta erişim belirteçleri silinir ve yeni mesaj alınmaz.
• Kullanıcı hesabı: Otelinizin yöneticisi hesabınızı kapatabilir; kendi hesabınızın silinmesi için bize de yazabilirsiniz.
• Hizmetin sona ermesi: Sözleşme sona erdiğinde, dışa aktarma hakkınız saklı kalmak üzere otelinize ait bütün veriler silinir.

Ne silinir, ne kalır

• Mesaj içerikleri, ekler ve iletişim bilgileri silinir veya anonimleştirilir.
• Mevzuatın saklamamızı zorunlu kıldığı kayıtlar (ör. fatura ve sözleşme kayıtları) yasal süre boyunca saklanır, sonra silinir.
• Silinen veriler yedeklerden en geç 35 gün içinde düşer.

Talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız. Bir talebi yerine getiremezsek (ör. yasal saklama yükümlülüğü), gerekçesini size yazılı olarak bildiririz.